Bir vatandaşın devlet kapısına yönelirken kalbinde taşıdığı tek dilek vardır: Adaletle karşılanmak, hakkını kaybetmeden işini görebilmek. O kapıdan içeri adım atan herkes için bürokrasi, bazen güvenin teminatı, bazen de sabrın sınavı hâline gelir. Oysa unutmamak gerekir ki bürokrasi, insanı oyalamak için değil, insana hizmet etmek için vardır.
Edep kalbe, usul kurala, adap insana yakışır. Bu söz, yalnızca bireysel yaşamın değil, kamu hizmetinin de pusulası olmalıdır. Çünkü e
