Kitleyi anlamadan onu yönlendirmeye çalışmak hedefi görmeden ok atmaya benzer. Kitle ve özellikleri analiz edildikten sonra algı yönetme çalışmalarına başlanılmalıdır. Yeni iletişim teknolojileri algı yönetimi ve yönlendirme çalışmalarına büyük katkı sağlamıştır fakat işin özü halen insanı, toplumu ve kitleyi anlamaya dayalıdır.
